尊敬的客户：

　　感谢您选用深圳市必爱歌电子科技有限公司的系列产品，为了使您获得更满意的产品售后服务，也为了更好的保障您的权益，特制定以下产品售后服务条例。

一、服务范围：

　　凡购买本公司的产品，均可按照本公司规定享受本公司提供的售后服务。

二、服务承诺：“2个月包换、18个月包修、终生维护”

三、服务细则： 

1、客户收到货物签收前，必须检查货物的包装是否完好、货物与装箱单是否相符，如有问题请第一时间联系我方销售部，若有货运过程中导致的外箱破损致产品损害，请客户配合本公司共同与货运方协商处理解决。若属我方原因导致，我方承担相关费用。客户已经签收后的货物发现货损的，则由客户承担一切损失。

2、从客户收到产品之日起10日内，发现产品质量问题，经我方售后技术支持确认后，可以包换该型号问题产品，并且由我公司承担往返运费。(注：须按我方确定的货运方式)。

3、从产品出厂之日起60日内，产品出现质量问题，经我方售后技术支持确认后，可以包换同型号的新品，并且由我公司承担发出货物的运输运费，发回我公司货物的运费由客户承担。(注：换货的运输方式为普通公路运输)

4、定制产品不享受包换服务，只能按照本公司规定进行相应维修。

5、换货后的产品，售后服务的日期将按新的出厂之日计算。

6、从产品出厂之日起18个月内，产品出现质量问题，经我方售后技术支持确认后，公司提供免费维修服务，并承担单程运费。(注：只限普通公路运输)

7、从产品出厂之日起18个月以上的产品，我公司终身提供有偿维修服务，收取维修费及材料费，客户承担货物往返运费。产品如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。

8、所有因人为因素导致的产品损坏，维修和换货导致的所有费用（包括运费）将由客户承担。